PVLinkTech – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: August 2026
Jeder PVLinkTech-Stecker wird vor dem Verlassen unseres Werks geprüft. Sollte ein Produkt defekt bei Ihnen ankommen, während des Transports beschädigt worden sein oder nicht den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ohne langwierige Formalitäten.
1. Qualitätsgarantie
Für Standardprodukte von PVLinkTech gilt eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Für Solarkraftwerke im Großmaßstab können auf Anfrage projektspezifische Garantiebedingungen mit unserem Vertriebsteam vereinbart werden.
2. Rückgabe von Standardprodukten
- Nicht individuell angefertigte Standardprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in ihrer Originalverpackung befinden und die Etiketten müssen unversehrt sein.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Eine Rückerstattung erfolgt, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen ist und geprüft wurde.
3. Maßgefertigte und auf Bestellung angefertigte Produkte
Kabelkonfektionen, Sonderlängen und andere auf Bestellung gefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht den vereinbarten Spezifikationen.
4. Defekte Produkte (RMA-Verfahren)
- E-Mail [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der auf der Verpackung aufgedruckten Chargen-/Losnummer sowie Fotos, auf denen das Problem zu sehen ist.
- Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit einer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer).
- Bei Bestellungen mit geringem Wert versenden wir in der Regel umgehend einen Ersatz – eine Rücksendung der fehlerhaften Artikel ist nicht erforderlich.
- Bei größeren Bestellungen organisieren wir eine Rücksendung oder eine Begutachtung vor Ort. Wir übernehmen die Kosten für den Ersatz, einschließlich angemessener Versandkosten.
5. Rückerstattungen
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Überweisung, PayPal, Kreditkarte) gutgeschrieben 5–7 Werktage der Zustimmung.
- Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie werden für Sie kostenlos versandt.
6. Transportschäden
Sollte ein Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Zustelldienstes (oder verweigern Sie die Annahme), machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir senden Ihnen dann kostenlos Ersatz zu.
7. Versand und Zoll
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen seitens des Transportunternehmens oder Probleme bei der Zollabfertigung.
- Einfuhrzölle und Steuern gehen zu Lasten des Käufers.
8. Fragen
Kontaktieren Sie Ryan unter [email protected] — Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Oder schreiben Sie uns an:
PVLinkTech
Gewerbegebiet, Gemeinde Lisonglang, Unterbezirk Gongming, Bezirk Guangming, Stadt Shenzhen, Provinz Guangdong (Postleitzahl: 518106)