PVLinkTech — Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Todos los conectores de PVLinkTech se someten a pruebas antes de salir de nuestra fábrica. Si un producto llega defectuoso, se daña durante el transporte o no se ajusta a las especificaciones que has solicitado, te lo reemplazaremos o te reembolsaremos el importe, sin trámites engorrosos.
1. Garantía de calidad
Los productos estándar de PVLinkTech están cubiertos por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. En el caso de los proyectos solares a gran escala, se pueden acordar condiciones de garantía específicas para cada proyecto con nuestro equipo de ventas previa solicitud.
2. Devoluciones de productos estándar
- Los productos estándar no personalizados pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas intactas.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- El reembolso se tramita una vez recibido y revisado el artículo devuelto.
3. Productos personalizados y hechos a medida
Los conjuntos de cables, las longitudes personalizadas y otros artículos fabricados por encargo no se pueden devolver, salvo que presenten defectos o no se ajusten a las especificaciones acordadas.
4. Productos defectuosos (proceso de RMA)
- Correo electrónico [email protected] junto con tu número de pedido, el número de lote que figura en el embalaje y unas fotos en las que se vea el problema.
- Respondemos en un plazo de 1 día laborable con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
- En el caso de los pedidos de bajo importe, normalmente enviamos un producto de sustitución de inmediato; no es necesario devolver los artículos defectuosos.
- En el caso de pedidos de mayor volumen, organizamos la devolución o una inspección in situ. Corremos con los gastos de la sustitución, incluidos los gastos de transporte razonables.
5. Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se abonan a través del método de pago original (transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito) en un plazo de De 5 a 7 días laborables de aprobación.
- Los productos de sustitución en garantía se envían sin coste alguno para ti.
6. Daños durante el transporte
Si un paquete llega con daños visibles, indícalo en el albarán de entrega del transportista (o rechaza la entrega), haz fotos y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas. Te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno.
7. Envío y aduanas
- No nos hacemos responsables de los retrasos de los transportistas ni de los problemas relacionados con el despacho de aduanas.
- Los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del comprador.
8. Preguntas
Ponte en contacto con Ryan en [email protected] — Te responderemos en el plazo de un día laborable.
O bien, escríbenos a:
PVLinkTech
Zona industrial, comunidad de Lisonglang, subdistrito de Gongming, distrito de Guangming, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong (Código postal: 518106)