PVLinkTech — Politique de retours et de remboursements

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Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : août 2026

Chaque connecteur PVLinkTech est testé avant de quitter notre usine. Si un produit s'avère défectueux à la réception, s'il a été endommagé pendant le transport ou s'il ne correspond pas aux spécifications que vous avez commandées, nous le remplacerons ou vous rembourserons, sans formalités fastidieuses.

1. Garantie de qualité

Les produits PVLinkTech standard bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Pour les projets solaires à grande échelle, des conditions de garantie spécifiques à chaque projet peuvent être négociées avec notre équipe commerciale sur simple demande.

2. Retours de produits standard

• Les produits standard non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
• Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes intactes.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Le remboursement est effectué une fois que l'article retourné a été reçu et contrôlé.

3. Produits personnalisés et sur mesure

Les faisceaux de câbles, les longueurs sur mesure et les autres articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou s'ils ne correspondent pas aux spécifications convenues.

4. Produits défectueux (procédure de retour)

1. E-mail [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le numéro de lot figurant sur l'emballage, ainsi que des photos illustrant le problème.
2. Nous vous répondons dans un délai de 1 jour ouvré accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
3. Pour les commandes d'un montant modeste, nous expédions généralement un article de remplacement immédiatement — il n'est pas nécessaire de renvoyer les articles défectueux.
4. Pour les commandes importantes, nous organisons un retour ou une inspection sur place. Nous prenons en charge les frais de remplacement, y compris les frais de transport raisonnables.

5. Remboursements

• Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial (virement bancaire, PayPal, carte bancaire) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables d'approbation.
• Les remplacements sous garantie vous sont expédiés sans frais.

6. Endommagé pendant le transport

Si un colis arrive visiblement endommagé, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur (ou refuser la livraison), prendre des photos et nous contacter dans les 48 heures. Nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais.

7. Expédition et formalités douanières

• Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs ni des problèmes liés au dédouanement.
• Les droits de douane et les taxes sont à la charge de l'acheteur.

8. Questions

Contactez Ryan à l'adresse suivante : [email protected] — nous vous répondons dans un délai d'un jour ouvré.

Ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

PVLinkTech
Zone industrielle, communauté de Lisonglang, sous-district de Gongming, district de Guangming, ville de Shenzhen, province du Guangdong (code postal : 518106)

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