PVLinkTech — Política de devoluções e reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: agosto de 2026
Todos os conectores da PVLinkTech são testados antes de saírem de nossa fábrica. Se um produto chegar com defeito, for danificado durante o transporte ou não corresponder às especificações solicitadas, nós o substituiremos ou reembolsaremos você — sem burocracia.
1. Garantia de qualidade
Os produtos padrão da PVLinkTech têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Para projetos de energia solar em grande escala, é possível negociar termos de garantia específicos para cada projeto com nossa equipe de vendas, mediante solicitação.
2. Devoluções de produtos padrão
- Produtos padrão não personalizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.
- Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e com as etiquetas intactas.
- Os custos de devolução ficam a cargo do comprador. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
- O reembolso é efetuado após o recebimento e a verificação do item devolvido.
3. Produtos personalizados e feitos sob encomenda
Conjuntos de cabos, comprimentos personalizados e outros itens fabricados sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito ou não estejam de acordo com as especificações acordadas.
4. Produtos com defeito (processo de RMA)
- E-mail [email protected] junto com o número do seu pedido, o número do lote impresso na embalagem e fotos que mostrem o problema.
- Respondemos em até 1 dia útil com um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Para pedidos de baixo valor, normalmente enviamos um produto de substituição imediatamente — não é necessário devolver os itens com defeito.
- Para pedidos maiores, providenciamos a devolução ou a inspeção no local. Arcaremos com os custos da substituição, incluindo frete razoável.
5. Reembolsos
- Os reembolsos aprovados são creditados no método de pagamento original (transferência bancária, PayPal, cartão de crédito) no prazo de 5 a 7 dias úteis de aprovação.
- As substituições em garantia são enviadas sem nenhum custo para você.
6. Danificado durante o transporte
Se um pacote chegar visivelmente danificado, anote isso no comprovante de entrega da transportadora (ou recuse a entrega), tire fotos e entre em contato conosco em até 48 horas. Enviaremos um produto de reposição sem custo adicional.
7. Frete e alfândega
- Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora ou problemas com o desembaraço aduaneiro.
- Os direitos de importação e impostos são de responsabilidade do comprador.
8. Perguntas
Entre em contato com Ryan pelo [email protected] — respondemos em até um dia útil.
Ou escreva para nós no endereço:
PVLinkTech
Zona Industrial, Comunidade de Lisonglang, Subdistrito de Gongming, Distrito de Guangming, Cidade de Shenzhen, Província de Guangdong (Código Postal: 518106)